我们将本着缜密盛开的准则与您发展合作,,,相识您的业务指标,,,满足您的需要,,,并合作开发能够持续创新的解决规划。。。
我们为您提供全方位服务
从装置人员到经销商,,,从工程师到系统集成商,,,从工厂经理到运营经理,,,从技术总监到承包商,,,从服务提供商到房东。。。
无论您是那种身份,,,您的每个项目都是唯一无二的。。。 但有一件事是一样的:: 您必要一个值得信任的一流解决规划。。。 因而,,,我们会花功夫相识您的具体需要,,,而后与您一路规划最有效的方式来满足这些需要。。。 值得信任的靠得住解决规划。。。 值得信任的靠得住合作同伴。。。
凭据您的需要组织
为了让我们更切近宽大的客户和终端用户,,,越发简化业务流程,,,并使我们可能更快地创新,,,我们分成四个全球运营的部门。。。
客户履历治理
在bevictor·1946,,,我们会对客户履历和中意度进行测评,,,相识哪些方面进展顺利,,,哪些方面可加以改善,,,以便满足客户的各类需要。。。 bevictor·1946执行两项全球客户履历治理打算:: 客户脉动(Customer Pulse)和ECSS(外部客户中意度调查)。。。
bevictor·1946会针对这两项打算执行跟进流程,,,以推进特定的互动成效。。。 若是有客户不中意,,,我们会立即提供跟进服务。。。 我们还会对换查了局进行全面监控,,,相识客户的痛点,,,找出客户问题的底子原因,,,并在特定和通常的层面上采取改善措施。。。
客户脉动
bevictor·1946在2018年引入了客户脉动打算,,,以便在整个客户服务过程中更快做出响应,,,改善特定的客户互动模式。。。 这一打算的主张是为了对“客户整体中意度”或“客户合作方便性”进行测评。。。 销售和服务造访、、、报价、、、信息要求、、、bevictor·1946产品中心或外联网(采购门户)等都是接触点的范例,,,这些渠道都能够让bevictor·1946即时获得客户反馈。。。
年度关系调查-ECSS
三十多年来,,,bevictor·1946每年城市进行一次外部客户中意度调查,,,旨在相识关键流程的反馈信息,,,并相识维持客户忠诚度和中意度的成分。。。